La SNCF à l’écoute de ses usagers

Par Yannick Kryk, le 21 octobre 2009

Pour fêter les 30 ans de la ligne C du RER, la SNCF organise une exposition.

L’occasion d’une rétrospective ? Pas seulement. En effet, la SNCF en profite pour impliquer les usagers dans l’aménagement intérieur des trains.

Souvenez vous, c’était en 1979, la ligne C du RER était inaugurée….

30 ans plus tard la SNCF célèbre l’événement en grand pompe. Une exposition itinérante, un site événementiel et un peu de participatif. Lire la suite »

Homer la nouvelle voix de la SNCF… pour le 1er avril seulement !

Par Gildas Piquet-Friboulet, le 3 avril 2009

Vous avez peut-être eu la chance de l’entendre et vous n’en reveniez pas ! Et oui… A la place de la voix classique de la SNCF c’était bien celle d’Homer Simpson qui était là pour guider les usagers ! Un poisson d’avril assez sympa et en plus… participatif !

Quel rapport avec le participatif me direz-vous ? Lire la suite »

Réputation en ligne des marques: comment sortir du gouffre ?

Par François Pétavy, le 29 janvier 2009

Beaucoup de marketeurs faisant une recherche sur leur marque dans Google font la désagréable découverte qu’en seconde (et parfois première) position, apparaît une conversation de forum décrivant des expériences négatives répétées, un post assassin sur un blog, ou pire encore le site d’un collectif.

Les exemples ne manquent pas – par exemple, au lancement en France de Paypal, le second résultat qui apparaissait était Paypalsucks.com, un site très critique sur le service. Les forums du site lesarnaques.com sont aujourd’hui le cauchemar de nombreuses marques de par leur excellent référencement naturel. Lire la suite »

A vous de participer !

Par Gildas Piquet-Friboulet, le 7 janvier 2009

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