Bon le titre officiel aurait dû être “Un dossier très complet sur le crowdsourcing dans le Nouvel Économiste avec eYeka”, mais j’avais plus de place. Comme je suis pas un journaliste, que l’article est très bien, je vais me contenter de  recopier ici la partie mentionnant eYeka. Je remercie par avance Ariane Warlin, la journaliste signant cet article, de m’avoir prêté sa plume aujourd’hui.

“[...]D’autres marques ont laissé de côté leurs a priori et compris l’enjeu pour leur image. Y compris celles que l’on n’attendait pas nécessairement sur ce terrain. Ainsi, Renault a lancé fin avril une opération intitulée “Hello ZE world” et créé du buzz sur les réseaux sociaux (Digg, Stumdlr Upon…) autour de la présentation d’un véhicule électrique. Les CM ont ensuite incité les internautes à apporter du contenu sur leur vision de ce qu’est un monde qui change pour contribuer à un film. “L’objectif : se constituer un pôle d’ambassadeurs et rajeunir l’image de la marque. Il est difficile de convaincre les entreprises de se lancer sur ce type de projets, car il est encore très expérimental. Elles ne savent pas où elles vont. Il n’y a jamais aucune garantie que la mayonnaise prenne”, avoue Ludovic Delaherche, VP Marketing & Sales Eyeka, à l’origine de cette initiative. Il a du moins une certitude : “ On ne peut faire abstraction du consommateur. Jusqu’à présent, les marques avaient une attitude plutôt autiste. Elles ne se souciaient pas des avis émis car ils étaient peu visibles. Aujourd’hui, elles doivent apprendre à écouter”, explique-t-il. Et de citer l’exemple de Numéricâble, qui souffrait d’une mauvaise image : “ Nous les avons incités à lancer une opération baptisée “20 secondes pour convaincre”. Il y a eu 400 contenus positifs et deux négatifs.” Les gens sont sensibles quand une marque prend le temps de les écouter. Du coup, les critiques sont moins violentes. “C’est comme dans la vraie vie : la solution n’est pas d’éviter les gens fâchés, mais de chercher à les comprendre et leur apporter des éléments de réponse”, conclut-il.”

Si vous trouvez qu’on ne nous voit pas encore assez bien, regardez plutôt l’entrée du dossier :