« A nouveaux modes de consommation, nouveaux modèles marketing ? ». C’était l’un des sujets abordés hier lors des 6 Assises du marketing organisées par « Les Echos » .

Le thème a littéralement déchainé les questions des nombreux et prestigieux invités au Pavillon Gabriel. Pour revenir sur les différents points soulevés lors de ce débat, je vous invite à découvrir l’article de Clotilde Briard qui couvrait l’évènement. Extraits :

L’important, c’est de participer. De l’univers du sport, l’adage a migré vers le monde du marketing. Les entreprises cherchent à impliquer davantage le consommateur dans la conception d’un produit ou la communication. Et le processus, qui a l’intérêt par ces temps de crise de n’être pas trop coûteux, n’a plus rien d’émergent.[...]
Plus aucun secteur ne se prive de ce levier aux multiples facettes. Boots Laboratoires organise en France jusqu’à demain une enquête interactive pour son produit anti-âge Serum7. Les femmes sont invitées à s’exprimer dans la rue sur ce qui les rend plus jeunes, leurs témoignages étant retransmis en direct sur des écrans géants circulant dans les villes, voire, à Paris, sur des façades emblématiques. L’assureur Generali a ouvert un site participatif, generation-responsable.com. Au Royaume-Uni, Marks & Spencer a fait composer une salade par des écoliers.

Les jeunes dans la ligne de mire

La démarche participative est aussi l’une des pistes suivies par Windows Live Messenger pour les dix ans de la messagerie instantanée. Parmi les dix défis à réaliser entre amis : filmer une chorégraphie autour de titres de « Cléopâtre » pour monter sur scène lors d’une représentation ou se photographier une raquette à la main pour disputer une partie de tennis virtuelle avec Jo-Wilfried Tsonga. « L’interactivité se situe dans les gènes de la marque. L’important était de trouver le bon équilibre pour que chacun, à chaque âge, puisse se sentir concerné », souligne Gregory Olivier, directeur marketing communication consumer & online de Microsoft France, qui compte sur quelque 10.000 participations dans les 3 à 4 premières semaines. Les jeunes sont souvent les premiers visés par ces opérations d’un nouveau genre. [...]

Entre la latitude créative laissée au public, gage de crédibilité, et la structuration des opérations, tout est donc une question de dosage. Avec un ingrédient à ne pas oublier pour faire prendre la sauce : une humilité suffisante de la part des marques pour se laisser réinventer par les consommateurs.

CLOTILDE BRIARD, Les Echos

Pour lire l’article dans sa totalité : http://www.lesechos.fr/info/metiers/020143251148.htm