Le marketing participatif commence à se développer et avec lui apparait une pléthore de termes, parfois mal employés, qui loin d’apporter des précisions sur l’activité, embrouillent les individus qui essayent de se retrouver dans les méandre du marketing collaboratif.

C’est donc en partant de ce constat que j’ai décidé de tirer les choses au clair en proposant mon petit dictionnaire. Les termes seront ici définis selon leur emploi le plus courant ou le plus répandu.

Brand Enthusiast : On désigne sous ce terme un individu qui possède un affinitaire fort pour une ou plusieurs marques, un attachement réel, ce qui en fait un ambassadeur de choix. Il est prêt à recommander cette marque, à s’exprimer dessus, à donner son avis, à réaliser des contenus à la demande de l’annonceur.

Co-création / Co-conception : Différents dans leur exécution mais très proches dans leur principe j’ai décidé de rapprocher ces deux termes. Les deux termes désignent à l’origine la collaboration pour la réalisation d’un travail commun. A l’heure du marketing 2.0, la co-création s’attache à des idées abstraites, artistiques et à l’UGA et la co-conception est plus axée sur la réalisation d’un produit.

Consumer Generated Media : Média Générés par les consommateurs, CGM. Encore un terme qui est par la force de l’habitude devenu un synonyme de l’UGC. Mais lorsque l’on s’y intéresse on y découvre également une subtilité. On ne parle pas d’utilisateurs ici, mais de consommateurs. Les contenus générés par les utilisateurs sont emploi souvent des logiciels en Open Source et sont destinés simplement à être répandu au travers d’une communauté. L’individu à l’origine d’un CGM est un consommateur, et c’est donc un contenu concernant une marque qu’il apporte, positif ou négatif. A l’origine, ce terme faisait référence aux commentaires et avis que laissait un consommateur sur les forum, les sites d’avis consommateurs et les réseaux sociaux. Aujourd’hui, il s’est élargi pour inclure la vidéo, la photo et l’audio.

Crowdfunding :Littéralement, le financement par la foule. Comme son nom l’indique, ce procédé consiste à faire financer un projet par un grand nombre d ‘individus, le plus souvent des internautes.Ce dispositif permet à la fois de vérifier l’intérêt suscité par le produit et d’assurer une certaine réussite (ils est choisi et financé par les consommateurs finaux). MyMajorCompany est fondée sur ce principe et a permis le lancement de l’artiste Grégoire, plébiscité par les internautes et désormais par les auditeurs français.

Crowdsourcing : Néologisme, littéralement l’approvisionnement par la foule. Le principe est ici de stimuler l’intelligence de la foule afin de pouvoir employer la créativité, le savoir faire d’un grand nombre d’individus, le plus souvent des internautes pour la commodité. Deux voies se distinguent, c’est l’ensemble des idées de la foule qui apporte la solution,  ou, on part du postulat, que dans la foule, il y aura un individu qui pourra apporter la solution . Eyeka est un exemple particulièrement probant de crowdsourcing avec une communauté qui met sa créativité à disposition des marques.

Marketing participatif : Également appelé marketing collaboratif. C’est une branche du marketing dont le principe est de faire participer activement les consommateurs à la politique de communication d’une marque ou d’un produit. Cela peut aller du simple vote comme l’a fait Danette, à la réalisation de la campagne TV Mistergooddeal, en passant par le test d’échantillons produits chez BzzAgent.com.

User Created Content : Contenu créé par les consommateurs, UCC. L’UGC laisse planer un doute quant à la réalisation des contenus. Littéralement les utilisateurs l’ont généré mais pas nécessairement produit. Avec l’UCC, les choses sont claires, le contenu est directement créé par les utilisateurs finaux. Une subtilité de langage qui fait que vous verrez souvent ces termes employés comme des synonymes.

User Generated Advertising : Littéralement, Publicité Générée par les Utilisateurs, que l’on trouve sous la forme de l’acronyme, UGA. Le principe reste le même que celui de l’UGC, avec une finalité différente. Le plus souvent, il fait référence à une publicité réalisée par un consommateur à la demande d’une marque. L’exemple de Doritos aux USA ou celui de Mistergooddeal (premier UGA diffusée en TV en Europe) montrent la puissance que peut avoir l’UGA quant à la création de bruit.

User Generated Content : Contenu Généré par les Utilisateurs, communément abrégé UGC. Ce terme fait référence à des média dont le contenu est soit directement produit, soit inspiré par les utilisateurs finaux. Plus simplement, ce sont des contenu produits par les utilisateurs pour les utilisateurs. L’exemple le plus célèbre est sans conteste l’encyclopédie libre en ligne, Wikipédia.