« Nous aidons les gens à essayer des produits et à faire circuler le bouche à oreille »….On ne peut plus clair ! En effet, BzzAgent est un site Internet qui propose aux marques de mettre à l’essai leurs nouveautés en les mettant en situation réelle.

S’appuyant sur une communauté de 500 000 consommateurs volontaires (appelés les « Agents »), le site propose l’envoi d’échantillons, ou de toute autre forme permettant de tester un produit.  En contrepartie, le site demande à ses agents d’en parler autour d’eux si le produit leur plait. Le buzz généré doit être rapporté par l’agent directement sur le site.

Alors si vous résidez à Omaha, Portland ou dans le Nebraska, le site vous contactera certainement pour vous proposer de gouter la nouvelle formule familiale livrée à domicile de Taco Bell, et vous recevrez pour se faire un coupon de réduction à valoir sur une portion pour 4 personnes. Une fois le test réalisé vous en parlez autour de vous et vous rendez sur le site afin de rédiger un rapport sur la réaction de votre entourage à cette information.

Plus vous rapportez, plus ça vous rapporte !

Tout le monde y gagne. La marque peut tester son produit avant le lancement, et le cas échéant, faire les modifications nécessaires avant sa mise sur le marché. L’Agent, lui, si le produit marche, aura droit de se positionner comme early adopter au sein de sa communauté. C’est la gloire ! De plus, le message, transmis par un proche, aura d’autant plus de chance de toucher l’interlocuteur, puisque le conseil lui est donné par une personne de confiance, considérée comme impartiale.

Pour l’instant, la totalité des agents est présente en Amérique du Nord, mais gageons que le phénomène ne tardera pas à se répandre chez nous.

Toutefois un doute persiste. Celui de la taille réelle de la communauté d’agents. En étudiant leurs statistiques, il s’avère que seuls 4996 agents participent activement, uniquement des femmes, soit 1% de la communauté annoncée. Alors info ou intox ?

BzzAgent n’est pas le seul à proposer ce genre de dispositif et certains acteurs sont plus sectorisés comme BuzzParadise avec principalement comme cible les bloggeurs. On remarque également que cette technique de marketing n’est pas réservée aux plateformes spécialisées. En effet, de nombreuses marques proposent directement à leurs consommateurs de tester leurs produits (Vania, Up&Go, Garnier…) ; la démarche est ici plus proche du marketing direct puisque les offres s’adressent directement à des clients potentiels. Enfin, on trouve moultes plateformes qui proposent de tester des produits ou des services moyennant rémunération comme Toluna ou encore Testerdesproduits. Un vrai business en soi…