Les fans de crèmes glacées connaissent déjà certainement Ben & Jerry’s, reconnu pour la variété de ses goûts. Cette fois la marque propose aux plus créatifs des gourmands de proposer leur propre recette.

La vache, quelle marque !!!
Fondée en 1978 par deux amis, Bennett Cohen et Jerry Greenfield, la marque a toujours tenté de se démarquer par son anticonformisme. De son lancement dans le Vermont (un état où le climat est comparable à celui que l’on trouve à Minsk ou Stockholm) aux noms de ses produits (Fossil, Fuel,…), on sent bien le décalage. Ben & Jerry’s est, qui plus est, une marque proche de son consommateur, comme l’atteste le paragraphe suivant.

Woody et le participatif
Woody ? C’est le nom de la vache emblème de la marque. Rappelez-vous, il y a deux  ans, lors de l’élection présidentielle française, on vous proposait de voter pour Woody. C’était Ben & Jerry’s. Et aujourd’hui ce que l’on vous propose c’est tout simplement de créer votre propre pot : « Mettez vous aux parfums » clame la marque… Mais concrètement qu’en est il du participatif…
Tout commence en se rendant sur le site. L’application est basique. Ajoutez 4 ingrédients de base, des coulis et des rolls, et trouvez un nom à votre création.
Le vainqueur de chaque pays  aura la chance de se rendre à Saint-Domingue pour faire goûter son parfum à Ben et Jerry et le grand gagnant une fois désigné verra son visage au coté de ceux des fondateurs sur le pot

La démarche
Le dispositif participatif est très intéressant. Au delà de la création de recettes, l’intérêt réside notamment dans le fait de faire figurer le visage du gagnant sur les pots. Ainsi le consommateur n’est plus un être lambda, il devient un ambassadeur de la marque et chaque client pourra s’y retrouver. La démarche participative est assez poussée puisque 3 jours environ après avoir posté votre création, vous recevez une vidéo du test de votre parfum. C’est bien évidemment un fake, où les trois testeurs sont interprétés par des comédiens. La vidéo a été tournée de telle manière que chaque testeur trouve l’un des ingrédients choisis (pour ma part banane, cookies et brownie). Ces scène ont sans conteste été tournées pour chaque produits et mise bout à bout c’est véritablement une vidéo faite pour vous que vous recevez.  Cette opération est donc totalement tournée vers le consommateur et ne peut qu’accroître l’affinité de celui pour la marque. Il est bien sûr toujours possible de pousser plus loin la démarche, par exemple en demandant aux consommateurs d’intervenir dans toutes les étapes de la vie d’une marque (de l’innovation-création à la communication). Une chose est sûre, si une marque à le potentiel et l’expérience nécessaire à pousser la démarche dans ses retranchements, c’est Ben & Jerry’s.